面對當今涂裝行業(yè)的日益規(guī)范，噴塑設備廠家也越來越多，在魚目混雜的市場競爭中，我們如何用專業(yè)態(tài)度爭取客戶的信任，依靠什么來贏得涂裝行業(yè)市場沖擊？

江蘇大旋風噴塑設備廠家斯普瑞涂裝-售前服務

1.免費為用戶提供一對一的技術咨詢服務

2.邀請客戶來我公司考察企業(yè)實力，產品設計、產品制造工藝流程、產品樣機和質量管理體系

3.由經驗豐富的技術人員根據客戶的需求，量身設計定制。

江蘇自動噴塑設備廠斯普瑞涂裝-售后服務

1. 現場安裝調試并安排技術講解。擇優(yōu)選擇具有豐富實踐經驗的售后技術人員到現場，配合客戶根據噴粉噴塑設備使用手冊及相關技術規(guī)范的要求，進行現場指導、測試和調試，并做好測試和調試的記錄。

2. 60s響應10min反饋服務：即噴塑設備售后在，如出現問題，斯普瑞客服會60s內立即反饋給售后，售后將會在10mn之內聯系客戶了解情況，30分鐘之內給出解決方案。技術人員及有關服務人員秉承真誠的態(tài)度對待每一位客戶，耐心幫助對方，共同查找問題所在，并協助其進行維修，不以’不聞不問’的心理，拒絕客戶的要求，真正服務于客戶。

3. 與客戶保持經常性的聯系，按月、季度、年度進行回訪問候等。

（1）問大旋風噴粉房噴塑設備產品使用情況；

（2）詢噴塑流水線產品是否存在質量缺陷；

（3）答噴粉房回收系統(tǒng)使用過程中如何解決質量問題、合理操作；

（4）現場訪問，維護、保養(yǎng)，再次強調如何合理操作；

4.建立用戶檔案。除了開展客戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集客戶投訴咨詢信息，保證客戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證，為今后產品的質量改進提供依據。不斷努力，精益求精，為客戶提供更滿意的產品和服務！